畢馬威與阿里云首次聯合發表《未來銀行 - DT 時代中國銀行業發展的新起點》白皮書探討未來銀行的發展方向，認為銀行業必須在策略重組、客戶體驗及智能科技三方面著手改革，打造出隨時代進步的未來銀行。

在社會結構改變下，客戶的需求發生根本性的變化，為銀行業帶來經營上的挑戰。白皮書指出，業界必須轉變傳統的經營思維和產品服務模式。科技發展日新月異，同時為銀行業帶來沖擊。報告預期，更多的科技將在未來3至5年內快速推出并迅速轉化成金融領域的應用。因此，銀行業必須重新審視科技的定位，把握“未來科技”所帶來的轉變。

白皮書認為，未來銀行需要作出以下三大關鍵變革：第一是形態與戰略的重塑，以更加生態化和專業化的模式進行治理重構，透過全新的形象面向公眾，從上至下為未來銀行進行戰略性的重塑；第二是客戶的認知與互動，未來銀行將重新對客戶進行細分，實現更深刻的認知，以客戶體驗作為價值鏈重塑的基石；最后是智能科技與資產價值的運用，未來銀行應將“智能科技”作為銀行的“資產價值”，以數據為基礎，利用智能科技將其轉化為“價值信息”以支撐銀行經營的精準化。（美通社,2019年8月9日香港）