消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務企業J.D. Power（君迪）發布2019年中國消費者共享汽車使用情況調查。
調查顯示，中國消費者在使用分時租賃服務時，對服務體驗的關注度遠遠高于汽車品牌本身，消費者最看重的前三大因素分別是還取車方便、價格及服務、安全及保險。但用戶體驗恰恰是目前阻礙消費者繼續使用汽車分時租賃服務的主要原因。調查顯示，受訪消費者對分時租賃服務的前四大顧慮分別是：交通事故理賠處理、車內環境臟亂差、充電樁少、網點少和車輛定位不準/找車困難。現階段，消費者對分時租賃還處于‘嘗鮮期’，如果服務運營商不能提供高品質、差異化、強信任的服務體驗，就會導致消費者對品牌的質疑、疏遠和忠誠度不高。
對于增值服務，近半數消費者對增值服務比較感興趣并且認為如果價格合理就愿意付費。四成消費者對免費產品和服務有嘗試意愿。對于分時租賃服務的未來期待，近八成用戶希望車輛擁有智能調度與自動駕駛功能，且在任何地點都能夠及時使用到車輛，該數據也側面反映出目前共享汽車網點分布不科學、用車不便等問題。隨著數字化與智能化的發展，消費者也期待AI功能進入共享汽車領域。（美通社，2019年5月15日上海）
消息來源：J.D. Power中國
