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重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》

凱龍 ? 2025 年 03 月 20 日 pm 2:14

近日，美通社母公司Cision聯合全球知名公關媒體《PRWeek》共同發布了《2025企業傳播報告：傳播進階之路，重構品牌敘事》（下文簡稱報告）。這是Cision連續第八年發布此份重磅報告，并在每一年的調查中都會持續跟蹤并評估，傳播行業當下最優先采用的策略與工具，可為全球傳播人士提供參考與實踐價值。

重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》

今年的報告除了詳解傳播策略與工具外，還新增了兩大看點：
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第一點是隨著生成式AI的快速普及，傳播人士對這項AI工具的認知與應用層面，已經進階到哪一步了，這是所有傳播人士都應關注的焦點。
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第二個點是今年的調查數據與2017年首次調查數據進行了大量對比。時隔8年，傳播人士在傳播策略與工具層面發生了哪些巨大變化，這也是值得關注的一個問題。
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下文將分享報告的部分精彩內容，您還可以點擊下載完整報告。點此下載
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01?企業使用AI工具的最大挑戰：對外溝通

一個打破認知的調查結果是，傳播人士對AI的最大的擔憂，已經不是其對工作穩定性的影響，而是如何對外溝通。
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調查中有32%的受訪者將，“如何對利益相關者傳達企業使用了AI，又會對組織產生哪些影響”列為AI帶來的最大挑戰，該數據占比最多。
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緊隨其后，傳播人士還擔心AI帶來的不良后果有：工作崗位的淘汰28%，傳播預算的削減26%，傳播人士爭取到的“決策席位”將被邊緣化14%。
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重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》
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02?37%的公司自主開發了AI工具

報告認為，一項技術真正普及的標志在于，從業者開始為企業創建自己的專有工具。
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在 AI 和營銷傳播領域，報告向受訪者提出問題：貴組織是否已開發 /創建至少一種專有 AI 工具供內部或客戶使用？有37%的受訪者，表示企業已經開發了相關AI工具。
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重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》
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受訪者還進一步介紹了，其公司開發使用的AI工具類型，包括：
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● RAG（檢索增強生成）工具：高效處理并總結公司海量知識產權和研究內容。
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● 專有洞察引擎：通過分析大數據集，追蹤受眾對公司行業相關話題的參與度，識別關鍵影響者，整合來自媒體組織和影響者的洞察。該工具提升了工作效率與專業水平，支持快速創建定制內容，并針對特定客戶實時提供有價值的數據。
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● 專有 AI 工具：用于評估客戶增長情況，并將其與我們的所有投資及每項應用的投資回報率進行對比。
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● AI 會議自動化工具：在會議結束后自動整理幻燈片、內容、行動事項等，供銷售人員發送給客戶。
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03?數據分析工具最有用的兩大價值

毫無疑問，在追求營銷科學化的今天，數據分析工具是無比重要的方式，而與之相關的系列問題也依然是今年報告的重點關注領域。
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報告顯示，有90%的受訪者表示，當下的他們比以往任何時候都更依賴數據分析工具。
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而如何使用數據分析工具，受訪者表示最常用其的兩個方面是：受眾定位46%與ROI評估36%。值得注意的是，策略制定這一選項的比例最低，這證明在創造力與邏輯能力等方面，數據分析工具的幫助度有限。
?重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》
04?員工是最具影響力人群，名人墊底

本報告在八年的研究中，持續關注的另一話題是：消費者最看重哪些第三方的推薦。
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今年的報告列出了八類影響者并進行排名，結果出人意料，員工首次成為最具影響力人群，有52%的受訪者選擇了該選項。排名第二、第三的分別是：普通消費者51%，企業高管40%。
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可見，員工傳播的覆蓋面雖然有限，但他們的影響力正在加強，企業需要學會，如何在尊重和共贏的基礎上，去激活這種企業內部所蘊含的巨大影響力。
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名人的影響力在今年的調查問卷中處于墊底狀態。
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報告還揭露了按不同行業劃分，八類影響者的排名情況，這些排名可對該行業的KOL策略帶來參考。這些行業包括藝術、娛樂、金融、醫療、科技、互聯網等。
重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》
重磅丨美通社發布《2025企業傳播報告》
*詳情見報告P9
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05?2025傳播人應聚焦的三大工作事項

2025年傳播人士自我期許的三大重點關注事項，都包括哪些？
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調查中，排名前三的選項分別是：分析與報告 46%，內容創作45%，媒體推廣/影響者管理 37%。從TOP3的選項能發現，它們都緊密相關內容創作。企業是否擁有具備管理能力的內容創作團隊，其重要性不言而喻。
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此外，社交聆聽、媒體報道、ROI分析、聲譽管理、媒體監測與媒體數據庫管理，依然是傳播人士聚焦的重點。
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下方信息圖將進一步展示一些調查結果，您可以點擊下載完整報告。點此下載
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您也可以關注“美通說傳播”的公眾號：prnewswire?

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