|||?受訪企業傳播專家

薛婧敏Lorelei，Hohem全球市場部負責人，專注于全球化品牌營銷，具有B2B以及B2C經驗，主張以創意數字內容為驅動構建品牌流量，與用戶共創品牌形象，2019年加入Hohem負責品牌及市場相關業務。

深圳市浩瀚卓越科技有限公司（Hohem），成立于2014年。致力于智能影像穩定系統技術研發，擁有扎實的技術積累，以及穩定的生產供應鏈體系。發展至今，在海外市場已收獲不錯的口碑，旗艦產品iSteady Mobile+手機穩定器在海外亞馬遜各區域站點類目銷量排名持續靠前。

Q1 應對2020年的變化，你們公司的傳播策略做了什么調整？

薛婧敏:? 對于線下與線上的環境變化使我們意識到還有目光所不及之處。我們擴展新的線上傳播渠道，同時通過線下傳播與用戶產生連接和完善客戶服務體系，得到他們的信任，從而達到線上與線下的傳播融合。

線下活動受影響，許多B2B合作伙伴問我們該如何調整線上傳播。因國內先經歷過疫情，我們引導合作伙伴向線上進行轉變，建立自己的私域流量，更加關注用戶的信息反饋等方式。線上則是需要做好自身的品牌形象樹立，在主要市場進行更精細化的管理與運營，為不同用戶呈現不同的內容，反倒更讓我們變得更靈活和有效。

Q2 你提到公司正在樹立品牌形象，具體談一談你們怎么做的？

薛婧敏:? 我公司最初的傳播對象是攝影專業人士。因此，那時的內容比較專業，從不同角度傳遞用戶思維與產品的結合，比較關注電商平臺和社交媒體的傳播。

隨著業務增長，我們的傳播對象變得更多元化，包括大眾小白用戶群體，期待在YouTube、TikTok和Instagram Stories展示自己的創意。由于大眾用戶購買產品的時候，要么認品牌，要么認平臺，我們將有門檻、高成本的拍攝方式變得親民化，傳遞“記錄當下，享受當下Make the moment, Enjoy it”的品牌愿景，影響大眾媒體、行業媒體、搜索引擎、社交媒體和電商平臺的受眾。從而幫助我們構建電商平臺和官網的流量，走向世界。

此外，我們與攝影相關網站和博主提升溝通頻率，定期發新聞稿突出新產品和重要節日（如黑五Black Friday）的活動，為品牌定基調，也推動主動咨詢量，包括來自東南亞及其他新興市場的咨詢。

Q3 在疫情期間，很多企業感受到視頻內容的崛起。請問你如何看待視頻傳播？

薛婧敏: 這點我們深有體會，在品牌創立之初就關注到視頻將越來越受歡迎。視頻傳播本身就具備著許多優勢，第一就是內容的原創屬性更強，這是你通過文字或圖片無法體會到的情緒延伸，從而提高了內容的接受度；第二則是憑借著前者的優勢為傳播速度帶來了極大的影響，好的內容就會激發起用戶的分享，這有點像我們以前常說的“病毒式”傳播；第三也是眾多企業會特別關注的，則是視頻帶來的轉化能力，通過可看、可聽、可感受三個層面為傳播帶來更深層的價值。例如，我們整理UGC（用戶自生成內容），把他們的創意和真實的情感揉成30秒的小片，在一周內，引起不同社交平臺的1.5萬互動次數。

Hohem所整理的UGC視頻

Q4 很多企業依然面對很多不確定性，請問你們公司對2021年的傳播有什么初步計劃？

薛婧敏: 面對2021年我們很有信心，認為這是一次挑戰，也是一次轉折機遇，使以前眼光忽略之處也被重視起來，更加聚焦于現有的市場與那些潛在尋求突破的市場。以應對不同市場需求，我們將在內容和用戶運營上做得更精細。

同時我們強調品牌的社交屬性能為用戶帶來不一樣的體驗，品牌本身是以產品推向市場，吸引用戶，實際上前期的“硬核”屬性，為我們帶來了許多的挑戰。因此，以讓產品或品牌深入人心，我們更應關注在服務上的優化體驗，從而與用戶真正形成情感上的溝通。